Asocierea Contractelor de Servicii cu alte înregistrări

Ez va apărea în vizualizarea completă a Contractelor de Servicii împreună cu alte module și va menține istoricul complet al jurnalului său.

Următoarele informații pot fi monitorizate în modulul Contracte de Servicii

Cereri de Servicii Asocierea înregistrărilor existente de cereri

Documente Asocierea documentelor existente cu o înregistrare de Contract de Servicii

Notă

Dacă câmpul Asociat din înregistrarea Cerere este gol, informațiile despre Contact/Companie din modulul Contracte de Servicii vor fi completate după ce o înregistrare Cerere este asociată cu o înregistrare de Contract de Servicii.

Calculul instanțelor de Servicii

Câmpul Unități Utilizate din modulul Contracte de Servicii determină numărul de instanțe de Servicii rezolvate de centrul de suport.
Unitate de Urmărire Stare Cerere Unități Utilizate

Evenimente Închis Unități Utilizate + 1

Redeschis Unități Utilizate – 1

Zile Închis Valoarea Zilelor din Unități Utilizate ale Cererii + Orele Cererii

Valoarea Orelor din Unități Utilizate ale Cererii + (Orele Cererii/24)

Redeschis Închis Valoarea Zilelor din Unități Utilizate ale Cererii – Orele Cererii

Valoarea Orelor din Unități Utilizate ale Cererii – (Orele Cererii/24)

Ore Închis Valoarea Zilelor din Unități Utilizate ale Cererii + Orele Cererii

Valoarea Orelor din Unități Utilizate ale Cererii + (Orele Cererii/24)

Redeschis Închis Valoarea Orelor din Unități Utilizate ale Cererii – Orele Cererii

Valoarea Zilelor din Unități Utilizate ale Cererii – (Orele Cererii/24)