Pentru a începe

Cererile sunt o modalitate excelentă de a gestiona cazurile. Este posibil să fie necesar să creați un caz legat de un Produs, Contact sau o Companie. Puteți face acest lucru fie când creați o cerere nouă, fie când editați o cerere existentă. Cererile sunt atribuite automat utilizatorului care le-a creat. Dacă nu sunteți persoana implicată, puteți atribui echipa internă în câmpul „Atribuire”. Puteți seta etapele de lucru ale unei cereri prin câmpul „Stare” din fila Cereri. De asemenea, puteți adăuga comentarii cu clienții, care vor apărea într-o ordine cronologică.